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金皇朝平台网站:广西消费者委员会发布消费者投诉报告
浏览: 发布日期:2019-03-16

广西新闻网 南宁8月2日电(记者李佩霞)近日,广西消费者委员会发布了2016年上半年消费者投诉统计分析报告。 据报道,2016年上半年,广西各级消费者委员会共收到560起消费者投诉,比2015年同期下降23 % 424起案件得到解决,解决率为76 %。 挽回消费者的经济损失75。14万元。2016年上半年,广西各级消费者委员会共接待消费者来访和咨询21610次(次);其中,质量投诉211起,占37起。68 %;对其他问题的投诉209起,占37起。32 %;售后服务投诉48起,占8起。57 %;30起关于合同问题的投诉,占5。36 %;投诉价格问题23起,占4起。11 %;14 。投诉虚假宣传,占2。5 %;12起安全投诉,占2。14 %;有8起投诉涉及计量问题,占1。43 %;5起虚假投诉,占0。89 %。

广西消委会公布消费投诉报告 六种类投诉增长较快

投诉数据分析表。

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与去年同期相比,住房和建筑材料、药品和医疗用品、销售服务、保险服务、旅游服务、教育和培训服务等六类投诉的增长率达到或超过100 %,这是一个相对快速增长和集中的商品和服务类别。此外,消费者投诉也反映了在汽车销售和其他消费领域,经营者和消费者之间信息不对称导致的消费过程中的纠纷问题。例如,在今年上半年,Mr。消费者顾先生来到广西消费者委员会投诉某汽车销售服务公司。有限公司。在广西有“一车两销”的行为,并要求广西消费者委员会依法维护权益。由于双方意见分歧很大,无法达成一致,广西消费者委员会随后决定终止调解,并支持消费者根据消费者的要求提起诉讼。目前,南宁兴宁区法院正在受理此案。

今年上半年,全区共收到119起家电投诉,占投诉总数的21 %。25 %,在投诉类别中排名第一。消费者报告的主要问题是一些家用电器存在许多质量问题、维修频率高和安全隐患。 售后服务不到位,部分经销商不按时交货,不履行“三包”规定,出现问题时逃避“三包”义务。 维护服务差,无法及时维护;一些售后服务人员不具备较高的专业技术水平,不具备工作资格,多次维修仍无法解决问题。为此,广西消费者委员会提醒消费者,在购买各种家用电器时,必须选择具有合法经营资格的商场、超市和市场,并索取购物发票或有效证件。购买家用电器时,应观察包装上的标志是否标准完整,特别注意是否有3C强制性标志,决不能以低价购买没有安全保证的“三无”产品。此外,还应密切关注工商、质监等政府职能部门的市场抽查,有选择地购买家用电器。

据了解,近年来,预付费消费已经成为一些企业快速筹集资金的一种手段。它在美容美发、健身、水果零售等行业非常普遍。许多消费者选择预付费消费,因为他们的折扣很高。然而,根据广西消费者委员会对消费者投诉的受理情况,维权非常困难,因为企业在收取了许多消费者预付资金后,往往会去空置的大楼。例如,今年5月,广西消费者委员会受理了一项关于健身俱乐部预付费消费的投诉。四月初,先生。刘打电话来报告说,他和他的朋友在南宁郎溪的一家健身俱乐部办理了两张预付卡,金额为人民币2010元。然而,4月22日发现商店已经关闭,并张贴了通知。由于租期已过,租约无法续签。收到此消息后。。。。。