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国家邮政局快递服务时限和准时率测试结果通过2。0 1。5?
浏览: 发布日期:2019-03-18

为了提高行业发展的质量和效率,不断满足人们日益增长的快递需求,国家邮政局于2015年委托专业第三方对全国重点地区快递服务的准时率进行了测试。 现将有关情况公告如下:

i。 基本信息

2015年,快递服务时限按时检测范围覆盖50个城市,包括所有省会城市、直辖市和19个快递量大的重点城市( 2014。,中西部地区6个城市被替换和增加)。 具体来说:北京、上海、天津、重庆、杭州、太原、南昌、郑州、兰州、昆明、济南、南京、石家庄、福州、乌鲁木齐、西宁、长春、海口、合肥、拉萨、银川、长沙、贵阳、哈尔滨、成都、呼和浩特、武汉、南宁、广州、Xi安、沈阳、深圳、东莞、中山、汕头、金华、温州、宁波、苏州、无锡、厦门、泉州、青岛、大连、洛阳、芜湖、株洲、遵义、宝鸡和桂林。

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测试对象为2014年国内快递服务总量中排名高、服务水平好的10个全网快递服务品牌,包括: 邮政特快专递、顺丰快递、童渊快递、申通快递、中通快递、大云快递、白石汇通、田甜快递、郭彤快递和国内快递。测试方法有系统抽样测试和实际交付测试,其中系统抽样测试获得60万个有效样本,实际交付测试获得5580个有效样本。

二。测试结果

1。全程时间限制

2015年快递服务总时限平均值(以下简称“总时限”)为59。20小时,同比下降0。21小时。2015年,“异地国内快递服务72小时准时率”平均为73。85 %,上升1。84 %。从长期观察来看,自2010年首次开展全国快递服务时限测试以来,整个流程的行业平均时限基本保持在58小时至60小时之间,行业平均72小时准时率基本保持在72 %至74 %之间。快递业务量连续50个月保持50 %以上的高速增长,市场规模达到20.60亿件,快递服务的总时限和72小时准时率基本保持稳定,反映了行业服务能力与发展速度的较好匹配。

2。每个时间段的时间限制

测试数据显示,发送的平均处理时间为12。57小时,运输联系的平均时限是30小时。84小时,交付处理链接的平均时间限制是11。78小时,平均交货时间是4。01小时。在这四个环节中,交通运输环节明显改善,缩短了4。32小时,但处理和交付环节两端的时限比去年同期延长了一个多小时,表明对快递服务品牌终端能力建设的投资不足。

3。不同发送距离的时限

测试数据显示,1000公里以下的平均时限为46。19小时,增加了3。34小时;1000 - 2000公里的平均时限是59。39小时,同比下降0。03小时;2000 - 3000公里的平均时间限制是69。59小时,同比减少2。58小时;3000公里以上的平均时限是82。35小时,增加3。28小时。结果表明,1000 - 2000公里和2000 - 3000公里的快递全程时限(试样比例接近70 % )有所提高。

4。次区域时限(按目的地划分区域,并分析发送到该区域的快递邮件的整个时限级别)

东部的平均时限是56。39小时,增加了2。14小时;中间的平均时间限制是59。80小时,西方的平均时限是63小时。三十八小时,同比减少0。47小时8小时。23小时,快递“西下”取得了显著成效。

附表: 10个快递服务品牌2015年主要时限指标排名情况