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诚信维修、便利与利民湖南汽车维修行业专家对车主权益的“支持”
浏览: 发布日期:2019-03-19

图为长沙市开福区现场咨询点。。

图为长沙经济开发区现场咨询点。。

华盛在线3月16日(记者张梅龙腾通讯员 易进)“我有一辆东风小康,2017年1月买的,发动机漏油了。 我去4号店修理了三次,但都失败了。 修理工说漏油是这辆车的常见故障,修理不好。。 ”长沙的杜先生在汽车维修权专家面前愤怒地吐露了自己的汽车维修经验。如今,当湖南省的机动车数量达到1000万辆时,就有不少车主和刘先生有着类似的经历。工会。诸如车辆维护、修理、遭遇消费陷阱或服务质量不佳等问题时有发生。

为了进一步提升汽车维修行业普通百姓的幸福感,继3月12日由湖南省道路运输管理局和湖南省汽车维修检测行业协会联合发起的主题活动“诚信维修、便利与黎明- 2019湖南省汽车维修质量服务月”启动后,长沙市道路运输管理局和长沙市汽车维修检测行业协会于3月15日联合发起登陆活动,在开福区设立咨询点, 长沙市岳麓区、京凯区、天心区等地为广大车主提供免费的汽车维修技术咨询、法律咨询和权利保护咨询。

现场受理消费者的询问和投诉主要集中在售后服务起诉和汽车质量问题等问题上。专家积极向消费者提供咨询服务,并提出可行的建议。大多数消费者认为“汽车维修企业服务过程中员工的专业水平相对较低;伪劣产品泛滥成灾;在维修过程中,勒索车主等问题十分突出。在维修过程中,车主更加注重配件质量、维修质量、维修价格、维修效率等方面,希望维修企业能够进一步改善售后服务人员的服务态度,完善企业自身的售后服务模式,让客户能够体验到更加便捷的维修体验。

专家建议,大多数车主在选择车辆维修时,尽量选择大型维修店或原来的4S店维修店,提前了解或咨询哪些零件应该更换,哪些不应该更换,并留下音频和视频信息,以免偷盗零件。当汽车有质量问题时,不要惊慌。当它被送到修理厂处理时,你应该当面检查问题的原因。发现问题后,应认真阅读《三包法》,并根据合理要求进行处理。在维修过程中,录音录像首次作为车辆维修的视频证据。修理完成后,应及时要求发票作为维护权利的有力证据。如有争议,立即联系消费者协会和律师,并找有处理经验的人处理。

据了解,全省汽车维修检测企业同时开展了多种形式的汽车维修质量服务活动。其中,湘潭、湘西自治州、株洲等地的维修企业通过悬挂宣传标语、滚动广告牌、制作宣传标语,营造了浓厚的维修质量和服务氛围。

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3月12日,湖南省机动车维修检测公共服务平台(即“湖南汽车维修平台”APP )正式上线,这是湖南省机动车维修检测行业唯一权威的综合信息服务平台。它不仅可以为车主提供法律咨询、专家咨询、在线投金皇朝平台招商诉、维修预约等功能,还可以为汽车维修企业提供人才招聘、培训、技能水平认证等服务。